Cette appli, qui permet aux consommateurs d’acheter des produits à des prix défiant toute concurrence, rencontre un franc succès en Europe et aux Etats-Unis. Mais son modèle et ses pratiques suscitent de nombreuses critiques.
Des bijoux à 1 euro, des appareils photo à moins de 15 euros... Le consommateur voulant faire des économies en ces temps d’inflation s’est sûrement aventuré sur l’application Temu, lancée par le groupe chinois Pinduoduo. Sortie en avril en France, elle occupait la première place des téléchargements sur l’AppStore lundi 9 octobre. Mais Temu traîne une mauvaise réputation : accusations d’espionnage, de travail forcé et violent impact écologique. Franceinfo vous présente cette application qui inquiète les autorités autant qu’elle séduit les consommateurs.
1C’est quoi, cette appli ? (...)
Temu existe depuis 2022, année où elle a été lancée outre-Atlantique et en Australie. Elle n’est disponible que depuis avril sur le marché français, mais ces quelques mois ont suffi pour la hisser tout en haut du classement (...)
2Pourquoi a-t-elle autant de succès ?
Deux mois après son lancement, Temu comptait déjà 9,5 millions d’utilisateurs en juin, selon Médiamétrie (lien PDF). Elle s’appuie sur des stratégies marketing "ultra-efficaces", remarque Ilfynn Lagarde. (...)
A ces prix très bas s’associent des jeux en ligne pour obtenir des réductions, qui poussent à la consommation. Temu offre aussi "gratuitement des articles aux utilisateurs qui font la promotion de l’application sur leurs réseaux sociaux. Incitant ainsi leurs proches à devenir clients, eux aussi" (...)
Comme Shein, le géant chinois du e-commerce de vêtements, Temu s’appuie sur l’intelligence artificielle et l’étude des données, comme l’explique Shaun Rein, directeur du China Marketing Research Group, une société de stratégie de marché. (...)
Temu dispose enfin d’un budget marketing gigantesque (...)
pour le moment, l’entreprise ne poursuit qu’un seul objectif, celui de toucher le plus de monde avant d’être rentable. (...)
3Pourquoi est-elle controversée ?
A l’heure où sept Français sur dix sont conscients du lien entre leurs choix de consommation et l’état de la planète, selon l’Agence de la transition écologique (Ademe), le succès de Temu montre que les intentions ne sont pas toujours suivies d’effet. Car l’application inonde le marché occidental de produits provenant directement de Chine pour limiter les intermédiaires et faire baisser les prix, engendrant des expéditions, en avion ou par bateau, aux lourdes émissions de CO2. Cette méthode fait, également, exploser les délais de livraison. Et lorsque le produit arrive, il ne faut pas être trop regardant sur sa qualité (...)
Autre point noir, les conditions de travail des ouvriers. En juin, un rapport du comité spécial de la Chambre des représentants des Etats-Unis sur le parti communiste chinois a accusé Temu d’avoir contourné les sanctions prévues par la loi américaine sur la prévention du travail forcé des Ouïghours. "Temu ne fait pratiquement rien pour maintenir sa chaîne d’approvisionnement exempte de travail forcé", a déclaré le sénateur républicain Mike Gallagher, cité par le Guardian.
Enfin, en France, des interrogations portent sur la compatibilité de Temu avec les exigences de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). (...)
4Peut-elle vraiment espionner ses utilisateurs ?
De sérieux doutes pèsent aussi sur Temu. En avril dernier, CNN a publié une enquête qui révélait que Pinduoduo, la maison mère de l’appli, avait pu s’immiscer dans les smartphones Android pour "accéder aux contacts, calendriers, notifications et albums photos des utilisateurs sans leur consentement", ou encore "modifier les paramètres du système et accéder aux comptes de réseaux sociaux et aux discussions des utilisateurs", écrit la chaîne américaine.
Selon une enquête publiée le 6 septembre par la société américaine d’analyses Grizzly Research, Temu pourrait accueillir un logiciel espion. (...)
"De grands efforts ont été déployés pour dissimuler les intentions malveillantes et le caractère intrusif du logiciel", ajoute l’enquête.
Des accusations qui, pour le moment, n’ont pas entraîné d’interdiction de l’application. (...)