Dans le sillage d’un livreur de commandes en apnée et de sa famille, un réquisitoire contre l’exploitation ubérisée, où la lucidité rageuse de Ken Loach le dispute à sa tendresse pour ses héros.

(...) Aussi frontale que l’exploitation ubérisée qu’elle met en lumière, tendue comme la tournée de quatorze heures qui ne laisse même pas à Ricky le temps de pisser, cette chronique sociale à l’os revigore plus qu’elle n’accable.

Ken Loach et son scénariste attitré, Paul Laverty, dosent avec maestria la rage, la dérision, l’amour et la révolte, qu’ils assaisonnent de gros mots bien sentis. Véritable crescendo émotionnel, Sorry We Missed You ("Désolés de vous avoir manqué", formule imposée aux livreurs pour avertir le client absent qu’ils repasseront) repose aussi sur l’excellence collective de ses interprètes, avec en tête le craquant (à tous les sens du terme) et inoubliable quatuor familial. En contrepoint, Ross Brewster campe un boss abusif très convaincant, aussi aliéné au fond que ceux qu’il brutalise au nom des nécessités économiques. (...)