Depuis mai 2020 la Cimade constate un durcissement des conditions d’accès au service public de la préfecture du Rhône pour les personnes étrangères. Ces difficultés sont apparues suite à l’obligation d’utiliser les « téléservices » pour les démarches relatives au droit au séjour, pour les premières demande de titre comme pour les renouvellements de carte de séjour.

Nous avions déjà alerté à plusieurs reprises le préfet du Rhône, sans qu’aucune réponse sérieuse ne soient apportée.

Nos permanences ne cessent de recevoir des appels de personnes en difficultés avec l’administration préfectorale, en raison de démêlés avec les saisies par voie électronique. Nous relayons ici la parole des usagers victimes des entraves engendrées par la dématérialisation des relations avec le service public.

> Le mardi 30 mars à 12h30 se tiendra un rassemblement devant la préfecture du Rhône. (...)

« Je n’ai même pas d’adresse email » – Charlotte

En premier lieu la dématérialisation exclue du droit les personnes qui ne sont pas « connectées ».

Je suis en France depuis plusieurs années et j’ai besoin d’avoir un titre de séjour. Je suis allée à la Préfecture pour déposer une demande, et ils m’ont dit d’aller sur internet.

Mais je n’ai même pas d’adresse email ! Je ne savais pas comment accéder à internet. J’avais vraiment besoin d’aide. J’aurais préféré pouvoir demander mon RDV à la Préfecture, c’est tellement plus simple pour moi.

Heureusement, Bérénice, bénévole à la Cimade m’a aidé et j’ai réussi à avoir un RDV.
« Je n’arrive même pas à me concentrer sur mes études » – Amra

Bien trop souvent des étrangers en situation régulière se trouvent plongé dans la précarité et l’incertitude raison du dysfonctionnement de la préfecture. (...)

« J’avais peur, car je n’avais pas de papiers. J’étais traumatisé. » – Djibril

Le module de prise de rendez-vous en ligne pour les récépissés de renouvellement affiche constamment « planning complet » (...)

« Je dois avancer dans la vie, avec ou sans mon titre de séjour » – Aurélien

Le face à face solitaire avec l’ordinateur est souvent la seule réponse à une demande qui dure depuis des mois (...)

« Alors que je n’ai plus rien dans mon pays d’origine, je me retrouve sans titre de séjour en France » – Gabriela

La dématérialisation aboutit à des ruptures de droit au séjour, ayant pour conséquence également une rupture d’autres droits (couverture maladie, allocation chômage, prestations familiales…) (...)

« Pourtant, j’avais tout ce qu’il faut » – Kristi (...)