Emmaüs dénonce la "concurrence déloyale" d'Amazon et des géants du commerce en ligne

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Emmaüs dénonce la "concurrence déloyale" d’Amazon et des géants du commerce en ligne

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Article mis en ligne le 20 avril 2024

dernière modification le 19 avril 2024

Emmaüs lance une campagne de sensibilisation sur les réseaux sociaux pour dénoncer les pratiques commerciales "très agressives" des géants du commerce en ligne, notamment l’américain Amazon et le chinois Shein.

(...) On y voit deux biographies placées côte-à-côte, à droite celle de l’Abbé Pierre et à gauche celle de Jeff Bezos, patron d’Amazon. "Une dualité extrême, deux modèles de société aux antipodes", commente Maud Sarda, directrice "Label Emmaüs", le site en ligne de l’association de solidarité pour les plus démunis. (...)

Publicités massives, livraisons rapides et prix cassés

La boutique en ligne d’Emmaüs vend depuis 2016 toutes sortes d’articles, des vêtements, des livres, de la décoration... Mais elle est en grande difficulté. Les ventes ont chuté de 20% en un an, de quoi menacer sa santé financière. La concurrence des mastodontes du secteur, comme Amazon, Vinted ou les sites chinois Temu, Shein ou AliExpress y est pour beaucoup. "Des pratiques commerciales ultra-agressives de ces géants du e-commerce", déplore Maud Sarda, "Temu a dépensé en 2023 deux milliards de dollars uniquement en publicité sur les plateformes de Méta (Facebook, Instagram, WhatsApp)."

Dans ces conditions, Label Emmaüs ne peut pas suivre la cadence, car en plus de budgets publicitaires très compétitifs, l’association doit aussi faire face à des délais de livraison très courts et des prix toujours plus tirés vers le bas par la concurrence. Les consommateurs ont tendance à s’orienter vers ces sites, surtout dans un contexte économique difficile.
Mieux encadrer le marché en ligne de l’occasion

Emmaüs ne veut pas blâmer les consommateurs, mais demande de nouvelles mesures d’encadrement de ce marché de l’occasion (...)

Autre mesure proposée : limiter le nombre de références mises en vente. (...) En mars dernier, les députés ont adopté une proposition de loi pour rendre cette "fast-fashion" moins attractive à travers des pénalités financières et une interdiction de la publicité. "Une belle piste", réagit Maud Sarda. Le Sénat doit encore se prononcer sur le texte. (...)

Cette campagne d’Emmaüs va s’étaler jusqu’à fin avril, elle sera visible uniquement sur les réseaux sociaux, à travers des publications. Le coût a été nul puisque l’agence Havas l’a réalisée gracieusement. (...)

(...) Nous voulons d’abord élargir le cercle de nos acheteurs en ligne. Label Emmaüs existe depuis huit ans, mais beaucoup de gens ignorent encore qu’Emmaüs dispose, en plus de ses boutiques, d’une plateforme de vente en ligne qui propose plus de 2 millions d’objets de seconde main (livres, décoration, jouets, high-tech, électroménager reconditionné…(...)

La mesure la plus urgente à prendre est d’interdire toute publicité pour les produits dangereux ou ne répondant pas aux normes françaises ou européennes. (...)

Temu existe depuis à peine un an en France et dispose déjà de 13 millions d’utilisateurs. En 2023, elle a dépensé 2 milliards de dollars de publicité sur les réseaux sociaux aux États-Unis (Facebook, Instagram, WhatsApp) et 27,5 millions d’euros en France, 44 pour Shein (selon la société d’études Kantar). C’est vertigineux. (...)

Au-delà de notre cas, il nous paraît nécessaire que les pouvoirs publics s’opposent plus fermement à ces pratiques agressives dont les effets sont dévastateurs. Elles déclenchent des comportements irrationnels qui poussent les acteurs économiques − petits et grands − à s’entre-tuer. Comme Shein et Temu en sont à menacer Amazon, tout le monde se met à faire des promotions sauvages toute l’année, sans aucune régulation ni aucun contrôle. Le marché devient fou en termes de prix, et c’est le made in France, le commerce local, mais aussi la seconde main qui trinquent. Au nom de la défense du sacro-saint pouvoir d’achat, nous en sommes à livrer les consommateurs à des plateformes qui vendent des produits dangereux − 11 jouets sur 12 vendus par Temu ne respectent pas les normes européennes −, non durables et, par conséquent, loin d’être économiques. (...)

Il faudrait aussi imposer aux produits vendus par les plateformes un étiquetage sur leur dangerosité potentielle ou leur nocivité pour l’environnement, et interdire toute publicité dans l’espace public aux plateformes qui ne respectent pas un certain nombre de critères objectifs en matières sociale et environnementale. Nous sommes également favorables à un encadrement très strict de leur publicité sur les réseaux sociaux, car c’est là que se joue l’essentiel de leur communication, ainsi qu’à un contrôle rigoureux de leurs pratiques commerciales douteuses (fausses promotions, faux prix…). Enfin, il faut en finir avec le principe de la livraison gratuite qu’il nous est impossible de mettre en place, vu la faiblesse des prix que nous pratiquons. Le Parlement est arrivé à l’imposer sur le livre neuf il y a quelques mois, il n’y a aucune raison de ne pas l’étendre aux autres produits. (...)

Nous souhaitons que le secteur de l’édition réfléchisse à une évolution du cadre légal pour favoriser la circulation solidaire des livres neufs, et non leur destruction. Chaque année, des montagnes de livres fraîchement édités finissent au pilon. (...) Pourquoi ne pas flécher une partie de ces invendus neufs vers des acteurs de la solidarité comme Emmaüs, la Croix-Rouge ou le Secours catholique, en les autorisant à les revendre à un prix réduit en échange d’une contribution aux droits d’auteur ? (...)

Le contrat d’engagement républicain, outil de mise au pas du monde associatif

Créé afin de lutter contre « l’islamisme radical » et « tous les séparatismes », le contrat d’engagement républicain (CER) n’a, à ce jour, jamais en réalité été invoqué à l’égard d’associations confessionnelles, qu’elles soient islamistes ou liées à d’autres mouvements radicaux ou séparatistes, révèle un décompte réalisé par l’Observatoire des libertés associatives.

Et sur les vingt-quatre cas relevés, seuls trois portent sur des faits liés à la religion musulmane au sein d’associations telles qu’une section locale du Planning familial, accusée d’avoir représenté une femme voilée sur une affiche, une MJC, à laquelle on a reproché d’avoir embauché des femmes voilées, et une association d’aide aux femmes, accusée sans preuve de « prosélytisme religieux ».

Pour le reste, le CER, que les associations doivent obligatoirement signer lorsqu’elles demandent une subvention, a été brandi à l’égard de l’association Alternatiba Poitiers accusée de « désobéissance civile » ; d’une association d’aide aux mal-logé·es, l’Atelier populaire d’urbanisme (APU), dont une salariée est accusée de violences verbales envers des agents municipaux ; d’une association d’aide aux immigré·es ayant appelé à une manifestation contre les violences policières interdites ; d’une télévision associative, Canal Ti Zef à Brest, mobilisée dans la lutte contre l’évacuation d’un squat ; ou encore d’une compagnie de théâtre, la compagnie Arlette Moreau à Poitiers, ayant moqué son préfet. (...)

Lors de l’adoption de la loi séparatisme, à l’été 2021, des député·es de l’opposition et des responsables associatifs avaient déjà alerté sur les risques d’un détournement du CER dans un but de répression politique. (...)

Parler de détournement du CER est excessif. Lorsqu’on relit les débats parlementaires, on se rend en effet compte que la majorité assumait, dès le départ, le fait de ne pas viser exclusivement les associations séparatistes radicales mais toute association ayant recours à certains modes d’action liés à la désobéissance civile. (...)

Pourtant, malgré ce champ d’application particulièrement large, le contrat d’engagement républicain est en partie un échec pour le gouvernement. « Le bilan est encore loin d’être concluant », constatait un rapport d’évaluation du Sénat publié au mois de mars, qui soulignait le peu de cas de mobilisation du CER – quatre selon le rapport – et des modalités d’application disparates en fonction des collectivités. « Cette loi ne fait peur à personne. Surtout pas aux islamistes », assénait même sa rapporteuse, Jacqueline Eustache-Brinio.

Comment le gouvernement s’est lui-même piégé (...)

En créant ce contrat, le gouvernement s’est en quelque sorte piégé lui-même. Il n’existe pas en effet de droit à la subvention pour les associations. Chaque collectivité dispose de ce fait d’un droit discrétionnaire en matière d’attribution et elle peut refuser ou accorder telle ou telle subvention sans avoir à se justifier.

En créant le CER, la loi séparatisme a créé un nouvel acte administratif qui offre une prise juridique, un recours possible pour les associations. Or, dans la seule décision visant directement le CER rendue à ce jour, le tribunal administratif de Poitiers a rejeté la demande du préfet de la Vienne visant à obtenir le remboursement d’une subvention versée à l’association Alternatiba pour avoir tenu un atelier de désobéissance civile.

D’autres recours lancés ces derniers mois devraient permettre de préciser cette jurisprudence naissante. (...)

il n’est par exemple qu’évoqué à l’oral dans une réunion ou dans un mail ou brandit comme une menace, sans que l’on sache s’il est vraiment à l’origine d’une sanction à non.

Au mois d’août dernier, Le Monde révélait ainsi qu’il existe une « liste rouge » d’associations basées dans la région du plateau de Millevaches qui seraient privées de subventions par la préfecture sans que cela leur ait été officiellement notifié, leur ôtant ainsi toute possibilité de recours.

Plus récemment, une association d’aide aux immigré·e·s, l’Asti du Petit-Quevilly en Seine-Maritime, s’est vu « rappeler » ses engagements par la préfecture pour avoir appelé à une manifestation contre les violences policières interdite. Celle-ci a transmis cet « avertissement » aux partenaires financiers, dont la métropole de Rouen, qui a en conséquence suspendu l’examen des demandes de subvention de l’Asti. (...)

« Il y a chez certaines collectivités une profonde incompréhension du CER, qui est utilisé à tort et à travers, et notamment comme un moyen de pression, de régulation des relations avec les associations », analyse Claire Thoury, présidente du Mouvement associatif, une organisation regroupant environ 700 000 associations, et qui avait publié, en janvier 2023, un premier bilan de l’application du CER. (...) « Le CER a désormais un effet presque plus symbolique que pratique », ajoute Julien Talpin, chercheur en science politique au CNRS et l’un des fondateurs, en 2019, de l’Observatoire des libertés associatives. « On peut penser que certaines associations n’oseront plus aborder certains sujets comme les violences policières ou en ce moment le conflit israélo-palestinien. Le problème est de réussir à objectiver ces effets indirects et diffus et cette autocensure. » (...)

« Il y a donc une dissonance entre ce que prétend défendre le CER et les conséquences de son application à certaines associations, pointe-t-elle. Cela ne fait en outre qu’ajouter de la confusion à ce que sont les valeurs républicaines. » (...)

L’entrée en vigueur du CER est en outre intervenue dans un contexte de défiance croissante entre le monde associatif et les autorités. « Nous sommes en fait dans un contexte de dérive générale », affirme Claire Thoury. (...)

« Il y a également eu récemment le maire de Saint-Raphaël qui impose à toutes les associations touchant des subventions de participer aux manifestations patriotiques de la ville. C’est hallucinant ! », s’indigne la présidente du Mouvement associatif. (...)

« Les associations ne sont pas là pour faire plaisir aux pouvoirs publics, insiste Claire Thoury. Ce n’est pas leur mission. Mais l’inverse non plus ! Une association peut très bien s’opposer à une collectivité sur un sujet précis et être en accord sur un autre. C’est ce qu’on appelle un contre-pouvoir et c’est tout simplement le cours normal de la vie démocratique. » (...)

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