Catherine Knockaert est la gérante de l’EHPAD (Etablissement pour personnes âgées dépendantes) « les jardins d’Eléonore » à Saint -Jean-Le-Blanc dans le loiret doté de 78 lits, dont 74 installés. Le niveau de perte d’autonomie des résidents est classique pour ce type d’établissement (Gir moyen pondéré : GMP 650). Leur besoin en soins (Pathos moyen pondéré : PMP) est évalué à 138 par l’établissement, mais à 108 par l’administration. Ce qui a un impact sur les dotations soins et donc le personnel soignant dédié.

Afin d’alerter les pouvoirs publics, les médias et faire connaître les réalités de terrain à savoir le manque de professionnels AU LIT des personnes et non théoriquement, elle a adressé en septembre 2008 une lettre ouverte au Président d ela République. La seule réponse est venue du Cabinet de Valérie Létard alors secrétaire d’Etat à la solidarité lui garantissant un "examen bienveillant de la situation de son établissement par les services déconcentrés de l’Etat (DDASS)" .

...Plutôt que de disserter sur la maltraitance, l’absence de maltraitance ou la bientraitance très tendance actuellement au ministère, nous engageons les responsables de la politique de médicalisation des EHPAD à venir eux-mêmes dans notre établissement afin de prendre connaissance de nos contraintes et de la réalité du travail de nos équipes.
Ce serait plus utile …pour promouvoir la bientraitance sur le terrain plutôt que sur le papier. Nous nous proposons comme terrain de stage....

...seul un encadrement suffisant peut donner à nos résidents envie de vivre malgré leurs handicaps. Or, l’envie de vivre est la meilleure des thérapeutiques....

...Nous en avons assez d’être des boucs émissaires et d’endosser des responsabilités qui ne sont pas les nôtres. Le déficit de moyens à destination des EHPAD est le résultat d’une gestion calamiteuse de l’ensemble du système de soins qui n’est pas le fait des établissements....