À l’aéroport de Manchester et à celui de Luton (à Londres), les passagers peuvent désormais se faire aider... par des images holographiques parlantes. Des employés virtuels, en somme.
(...) Ces deux employés virtuels, un homme et une femme, sont d’une taille humaine standard et montrent aux passagers comment déposer leurs bouteilles et autres liquides dans des sacs transparents, et comment sortir leurs ordinateurs portables, en espérant que les passagers se sentiront plus concernés qu’en présence de simples affiches. (...)
Ils seront présents 24 h sur 24 pendant une période de test de huit semaines, au cours de laquelle on mesurera le temps passé par les voyageurs dans cette zone, pour voir à quel point la présence de ces nouveaux agents est utile. Si le test est concluant, les responsables de l’aéroport de Luton expliquent qu’il faudra s’attendre à voir une multiplication de ces hologrammes dans l’aéroport (...)